Veelgestelde vragen (FAQ)

FAQ

Wat zijn de verzendkosten?
El' Papel hanteert verzendkosten comfort de richtlijnen (porto/gewicht) van PostNL. Deze prijzen zijn inclusief BTW.
Je pakje wordt zo goed (en mooi) mogelijk verpakt, zodat het goed bij je aankomt.
Binnen Nederland zijn de verzendkosten bij een bestelling vanaf 75 euro voor onze rekening. 

Wat is de levertijd? 
Wij verzenden binnen 3 werkdagen. De levertijd hangt af van PostNL.
Reken op één werkdag bij een pakket en 2 tot 3 werkdagen voor brievenbus-post vanaf het moment dat je een verzendbevestiging krijgt, dan kan het alleen maar meevallen. 
El' Papel verstuurt alles via PostNL en is dan ook niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging of beschadiging die het onderweg oploopt.
Aan de levertijd kunnen geen rechten worden ontleend.

Heeft je  bestelling haast? 
Geef dit aan in het opmerkingen-vak bij je bestelling, wij zullen onze uiterste best doen om aan de wens te voldoen.
Voor de zekerheid zou je er nog even een mailtje (info@elpapel.nl) achteraan kunnen sturen.  

Ik heb zojuist besteld en zie nu ergens een kortingscode. Kan ik die korting alsnog krijgen?
Helaas niet. Administratief is dit erg lastig en extra veel werk om aan 1 order te besteden.
De korting mag je natuurlijk wel op je volgende bestelling gebruiken. 

Ik heb kapotte artikelen ontvangen. Wat nu? 
Meld dit zo snel mogelijk door een email te sturen naar info@elpapel.nl. Stuur ook een foto mee. 
Wij zullen dan snel contact met jou opnemen om het af te handelen.

Wat zijn de algemene voorwaarden?  
De Algemene Voorwaarden van El' Papel vind je hier.

Ik wil (een deel) van mijn bestelling retourneren, wat moet ik doen?
Stuur even een mailtje en benoem hierin wat je terug wilt sturen, dan maken we een afspraak over de retourzending.

 

Uitgelichte producten

Ruzie

Ledger Love

In de wijntobbe